Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila Josue Santos, REALTOR® con licencia en Florida (licencia #SL3608748) afiliado a Layer 7 Group ("nosotros"), cuando visitas josuesantosrealtor.com, completas uno de nuestros formularios (incluidos los formularios de anuncios en Facebook e Instagram) o te comunicas con nosotros; cómo la usamos y qué opciones tienes.
1. Información que recopilamos
Información que tú nos das
- Datos de contacto: nombre, apellido, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos sobre lo que buscas: si quieres comprar, vender, invertir, rentar o mudarte; zona de interés, presupuesto, plazo, situación de financiamiento o preaprobación, tipo de propiedad, dirección de una propiedad que quieras vender y cualquier comentario que escribas.
- Comunicaciones: el contenido de llamadas, mensajes de texto (SMS), WhatsApp y correos que intercambiemos contigo.
Información de formularios de anuncios de Meta (Facebook e Instagram)
Si completas un formulario de cliente potencial en un anuncio nuestro de Facebook o Instagram, Meta Platforms nos envía las respuestas que diste en ese formulario junto con datos del anuncio (campaña, conjunto de anuncios, anuncio, formulario, plataforma y fecha). El uso que Meta hace de tu información se rige por la Política de privacidad de Meta.
Información que se recopila automáticamente
Cuando visitas el sitio podemos recibir datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, la página desde la que llegaste y parámetros de campaña (por ejemplo, UTM). Ver la sección de cookies.
2. Cómo usamos tu información
- Responder a tu solicitud y ponernos en contacto contigo.
- Prestarte servicios inmobiliarios: búsqueda de propiedades, análisis de mercado, valuación comparativa de tu propiedad, marketing de propiedades y acompañamiento en una compra, venta, inversión o renta.
- Darte seguimiento por teléfono, SMS, WhatsApp o correo electrónico, de acuerdo con tu consentimiento (ver la sección 3).
- Enviarte información de propiedades, del mercado o recursos que solicitaste.
- Organizar nuestros contactos en un sistema de gestión de clientes (CRM) privado.
- Medir y mejorar el sitio web y nuestras campañas de publicidad.
- Proteger el sitio contra spam, fraude y abuso.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias del sector inmobiliario.
3. Llamadas, mensajes de texto y WhatsApp
Al enviarnos tu número de teléfono aceptas que Josue Santos te contacte por llamada, mensaje de texto (SMS) o WhatsApp sobre tu solicitud y temas inmobiliarios relacionados. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador. Tu consentimiento no es condición para comprar ningún bien o servicio.
- Responde STOP a un mensaje de texto para dejar de recibirlos, o HELP para pedir ayuda.
- Puedes pedirnos en cualquier momento que no te llamemos más.
- No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número móvil ni tu consentimiento para recibir mensajes con terceros para fines de marketing.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos:
- Nuestro brokerage, Layer 7 Group, según lo requiere la supervisión de la actividad inmobiliaria.
- Proveedores que nos prestan servicios y procesan datos en nuestro nombre: alojamiento web, seguridad y protección contra bots (Cloudflare), correo electrónico, nuestro CRM, mensajería y herramientas de asistencia de redacción con inteligencia artificial. Solo reciben lo necesario para prestar su servicio.
- Plataformas de publicidad, como Meta, cuando nos contactas a través de sus anuncios o para medir el rendimiento de nuestras campañas.
- Profesionales de tu transacción, como prestamistas, compañías de título, inspectores, abogados u otros agentes, únicamente cuando sea necesario para la operación que tú nos pediste o con tu autorización.
- Obligaciones legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros.
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares que son necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio, por ejemplo las de Cloudflare y su verificación antispam Turnstile. También podemos usar herramientas de análisis y publicidad (como Google Analytics o el Píxel de Meta) para entender cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.
6. Cuánto tiempo guardamos tu información
Conservamos tu información mientras exista una relación activa contigo y durante el tiempo necesario para darte seguimiento, cumplir obligaciones legales, fiscales y de registros de la actividad inmobiliaria, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Después la eliminamos o la anonimizamos.
7. Seguridad
Protegemos tu información con medidas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido con contraseña a nuestro sistema de clientes y proveedores con controles de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Tus opciones y derechos
- Acceso y corrección: puedes pedirnos una copia de la información que tenemos sobre ti o que la corrijamos.
- Eliminación: puedes pedir que eliminemos tu información (ver la sección 9).
- Correo electrónico: puedes darte de baja usando el enlace de cada correo o escribiéndonos.
- SMS: responde STOP. Llamadas: pídenos que no te llamemos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a [email protected]. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.
9. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Si quieres que eliminemos tu información personal, incluida la que recibimos a través de formularios de Facebook o Instagram:
- Envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos".
- Incluye tu nombre y el correo electrónico y/o teléfono con el que nos contactaste.
- Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Podemos conservar la información mínima que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de una transacción inmobiliaria cerrada) y una nota de que no deseas ser contactado, para respetar tu decisión.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor nos envió información, contáctanos y la eliminaremos.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a sitios y servicios de terceros (por ejemplo, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp o portales de propiedades). No controlamos sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas.
12. Dónde se procesa tu información
Operamos en Florida, Estados Unidos. Si nos contactas desde otro país, tu información se transferirá y procesará en Estados Unidos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
14. Contacto
Josue Santos, REALTOR® · Layer 7 Group
Correo: [email protected]
Teléfono: (305) 916-0164